お客さまからのよくある質問について当社に寄せられておりますご質問のなかから、とくに多いお問い合わせおよびその回答を掲載いたします。下記内容以外にもご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽におたずねください。 Ｑ＆Ａ（※浄化槽保守点検契約をご検討中の皆様）浄化槽の保守点検とはどのようなことをするのですか？浄化槽内のさまざまな装置が正しく働いているか点検し、装置や機械の確認調整および清掃、スカムや汚泥の調整、清掃時期の確認、消毒剤の補充などを行います。保守点検をしないとどうなりますか？適正に保守点検を行わないと浄化槽が本来の機能を発揮できず、処理能力が低下し、悪臭の発生、放流水質の悪化など、生活環境が悪くなる原因になります。浄化槽は浄化槽法により定期的な点検が義務付けられています。契約が可能な地域はどこまでですか？香川県内（離島を除く）および徳島県内（一部地域を除く）です。保守点検料はいくらですか？家庭用浄化槽（5人槽～10人槽）は年間契約で11,000円（税込）です。11人槽以上の場合は種類、点検回数などにより異なりますのでお問い合わせください。保守点検料は点検業者によって異なりますか？点検業者によって異なります。弊社は設立当初からコスト削減などを徹底し、できるかぎり低価格でご提供できるよう努めております。保守点検料の支払時期はいつですか？家庭用浄化槽の保守点検料は一括前払いとさせていただいております。初回点検月（契約開始月）の月末に請求書を発行、郵送いたします。点検の回数は年間で何回ですか？浄化槽法により最低の規定回数が定められており、家庭用浄化槽（10人槽迄）はほぼすべてが4ヶ月に1回、年間3回です。（一部4回もあり）11人槽以上は処理方式などにより異なりますのでお問い合わせください。保守点検料に含まれないものは何ですか？汚泥の引抜き（汲取り清掃）浄化槽本体、ブロワ等の機器類の修理、交換殺虫プレート（槽内の害虫を駆除する薬剤）屋外の排水桝、排水管などの点検、清掃など支払方法は何がありますか？「コンビニ払い」「口座振替」「点検時に現金払い」のいずれかになります。現在契約している点検業者から切り替えるにはどうすればいいですか？まずは現在契約している点検業者様へ解約の申し出を行ってください。解約成立後に弊社とご契約していただくようになります。契約の開始時期はいつからになりますか？他社様で契約をされていた場合は主に次回点検を行う予定だった月からの契約開始になります。新築物件、賃貸物件などの場合は入居時期、浄化槽の状態により決めさせていただきます。契約方法について教えてください。営業担当者もしくは点検担当者が訪問し、ご契約書に署名、押印をいただくようになります。その際に浄化槽の位置も確認させていただきます。点検の日時の指定はできますか？申し訳ありませんが訪問日時のご指定は承れません。ただし「浄化槽上に車を駐車している」、「門を施錠している」などのご事情がある場合は、事前に訪問日をご連絡させていただきます。点検の際は家にいないといけないですか？ご不在でも点検はさせていただきますので大丈夫です。その場合、点検報告書は郵便受けに入れさせていただきます。浄化槽本体、付属機器などの修理もしてもらえますか？ブロワ、ポンプなどの機器類の修理･交換、マンホール交換をはじめ浄化槽本体の修理等も対応しております。汲取り清掃もしてもらえるのですか？弊社では汲取り清掃は行っておりません。各市町村で浄化槽清掃業の許可を受けた清掃会社に委託するようになります。汲取りが必要な時期になりましたらお客様にご案内、ご了承をいただいてから清掃会社に手配させていただきます。Ｑ＆Ａ（※浄化槽保守点検をご契約中のお客様） すべて開く すべて閉じる保守点検で汲取り清掃時期と報告がありましたがどうすればいいですか？弊社までご連絡をいただければ清掃会社に手配をさせていただきます。汲取り清掃の料金は各市町村、浄化槽の種類により異なります。保守点検でブロワ（送風機）が故障していると報告がありました。故障箇所、使用年数などに応じて修理対応か新品への交換対応になります。いずれも弊社で対応いたしますのでご連絡ください。ブロワ（送風機）から異音や大きな音がしているのですが。内部の消耗部品が劣化している可能性があります。確認にお伺いしますので弊社までご連絡ください。もし、音が気になるようでしたら弊社がお伺いするまで一時的にコンセントを抜いていただいても結構です。ブロワ（送風機）は自分で交換してもいいのですか？お客様ご自身で購入、交換して頂いても差し支えはありませんが、浄化槽の種類によりブロワの機種が異なるため、購入の際には現在使用しているものと同じ仕様、能力のものを購入されますようお願いいたします。なお、お客様でご購入後、取付・設定・処分を弊社へご依頼される場合は別途対応費をいただきます。浄化槽内部、周辺で害虫が発生しているのですが。浄化槽からは様々な衛生害虫が発生します。害虫の種類により害虫駆除の薬品を入れさせていただくか、殺虫プレート（有償）の取付けをいたしますので弊社までご連絡ください。浄化槽周辺で臭いが気になるのですが。ブロワ（送風機）の故障や汚泥が溜まっている場合などがあります。また、異常がなくとも気候や流入水量、流入水質により一時的に臭いが気になる場合もあります。確認にお伺いして消臭剤を入れさせていただきますので弊社までご連絡ください。宅内の排水口からの臭いが気になるですが浄化槽が原因でしょうか？通常、排水管にはトラップと呼ばれる臭気を防ぐ設備があるため、浄化槽内部の臭いが宅内の排水口から上がってくることはありません。浄化槽に異常がない場合は排水設備の不具合なども考えられますので建築会社などへご相談ください。浄化槽のマンホールから泡が出ているのですが。便器の洗浄剤や洗濯洗剤を大量に使用した場合に泡が発生する場合があります。適正量の洗剤をご使用ください。また、浄化槽の種類によっては寒暖の差が大きい時期に泡が発生しやすくなります。消泡剤を入れさせていただきますので、弊社までご連絡ください。トイレ、洗面、台所などの排水の流れが悪いのですが。浄化槽の汚泥が溜まっていたり、排水管が詰まっている場合があります。浄化槽に異常がないか確認にお伺いしますので弊社までご連絡をお願いします。排水管の詰まりも有償にて対応しております。トイレの便器内から害虫が出てきているのですが。特にし尿のみを処理する単独浄化槽では槽内で発生した幼虫が排水管を通って出てくる場合があります。その都度、便器の水で流していただいて結構です。頻度が高い場合は浄化槽に害虫駆除の薬品を入れさせていただきますので、弊社までご連絡ください。法定検査（11条検査）とは何ですか？受けないといけないのですか？浄化槽法で定められた知事が指定する検査機関（香川県浄化槽協会、徳島県環境技術センターなど）が行う浄化槽の機能、水質の確認を行う検査です。浄化槽管理者（お客様）は浄化槽保守点検と合わせて、法定検査も年1回の受検が義務付けられています。浄化槽本体、付属機器などの修理もしてもらえますか？ブロワ、ポンプなどの機器類の修理･交換、マンホール交換をはじめ浄化槽本体の修理等も対応しております。支払方法を変更したいのですが。変更は可能ですので、弊社までご連絡をお願いします。食用油などを浄化槽に流しても大丈夫ですか？油の流入は浄化槽内の詰まりや処理能力の低下の原因になります。また浄化槽までの排水管を詰まらせる恐れがあります。油は流しなどに流さず、ごみと一緒に出してください。鍋や食器の油汚れがひどい場合は紙類などで拭き取ってから洗ってください。洗濯洗剤はどのようなものを使えばいいですか？無リン洗剤をご使用いただき、洗濯洗剤や漂白剤は適正量を守ってご使用ください。トイレ洗浄剤はどのようなものを使えばいいですか？塩素系の洗剤は浄化槽の微生物の働きを弱めますのでなるべく控えてください。通常の洗剤は適正量を守ってご使用ください。お風呂のカビ取り洗剤は浄化槽に流しても大丈夫ですか？大量に使用すると浄化槽の微生物の働きを弱めますので、適正量ご使用ください。また使用後は多めの水で流してください。入浴剤などを浄化槽に流しても大丈夫ですか？大量に使用しない限り問題はありませんが、硫黄分を含むものは浄化槽の微生物の働きを弱めますので控えてください。薬を常用していますが浄化槽に影響はありますか？頓服など一時的な場合はさほど影響はありませんが、常用の場合は薬の成分によっては影響があります。特に糖尿病や高血圧などの薬の常用で浄化槽の機能、処理能力の低下が見受けられます。それにより強い臭気の発生、汲取り清掃の時期が早まる可能性が高くなります。長期間留守にする場合、浄化槽はどうすればいいですか？長期間留守にする場合でもブロワ（送風機）の電源は切らないようにしてください。槽内の微生物が酸欠で死滅し、汚水が腐敗することで悪臭が発生します。ブレーカーを切る場合は汲取り清掃をして真水で水張りをしていただければ大丈夫です。引っ越しをすることになったのですがどうすればいいですか？保守点検契約の解約、休止等の手続きをさせていただきますので弊社までご連絡をお願いします。汲取り清掃が必要に場合は手配させていただきます。契約名義など契約内容を変更したいのですが。弊社まで詳細のご連絡をお願いします。変更ができ次第、契約内容変更通知書を郵送いたします。保守点検契約の中途解約はできますか？中途解約は可能です。点検料を前払いでお支払いされている場合は未実施の点検回数に応じてご返金させていただきます。Q&A（※浄化槽工事、その他の業務について） すべて開く すべて閉じる浄化槽の設置工事もしていますか？住宅等の小型浄化槽から大規模施設の大型浄化槽まで浄化槽設置届などの申請業務も含めて対応しています。御見積りは無料ですので詳細は弊社までお問い合わせください。合併浄化槽を設置すると自治体から補助金がもらえると聞いたのですが。合併浄化槽を設置するとお住いの市町村から補助金が出る制度があります。補助金の交付額は各市町村により異なりますまた単独浄化槽からの切り替え、汲取り便槽からの切り替え、新築工事に伴う合併浄化槽の設置（新築は対象外の市町村もあり）などの内容によっても異なります。詳しくは弊社までお問い合わせください。トイレの詰まりなども対応してもらえますか？トイレの詰まりをはじめ、便器の部品交換なども対応しております。水栓、排水管の水漏れなども対応してもらえますか？高圧洗浄機による排水管の詰まり修理、水栓器具の水漏れ修理、部品交換なども対応しております。受水槽の清掃もしてもらえますか？受水槽清掃から清掃後の水質検査、部品交換などの修理も行っております。規模に応じて御見積りいたします。
